Toimitus
Toimitusaika riippuu varastotilanteestamme. Jos tuotteita on varastossa niin ne toimitetaan teille normaalisti 1-3 vrk kuluessa. Jos varastossa ei ole tuotetta niin toimituksessa menee noin 1-3 viikkoa.
Voit myös noutaa tuotteen Losvikan Eläinklinikalta, Itäinen Jokitie 217, 66900 Uusikaarlepyy, tai pyytää meitä toimittaamaan sen Pietarsaaren klinikalle.
Jos tuote on pysyvästi loppu, voimme vaihtaa sen samankaltaiseen tuotteeseen tai maksu palautetaan.

Postituskulut Suomessa ja Ahvenanmaalla 7,50€. Yli 120 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Postikulut Ruotsiin ja Viroon aina 15 €.

Palautus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuksessa maksetaan takaisin tuotteen hinta. Asiakkaan tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä Losvikan Equestrianiin (sales@losvikaequestrian.com) halutessaan palauttaa tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, täysin puhtaita tuotteita, alkuperäispakkauksessa ja jossa on hintalappu / tagi kiinni.  Erikseen tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli toimitus on ollut rahtivapaa, ja palautuksen jälkeen toimituksen hinta jää alle rahtivapaan rajan, maksetaan takaisin asiakkaalle palautetun tuotteen hinnan vähennettynä rahtikuluilla (Suomessa 7,50 €)

Palautusehdot koskevat vain Suomessa tehtyjä tilauksia. Tällä hetkellä toimitamme Suomeen, Ruotsiin ja Viroon.

Jos tilaus on tehty ulkomailta (Ruotsista tai Virosta), tässä tapauskessa asiakas vastaa palautuskustannuksista täysin itse. Mikäli palautus suoritetaan myyjän kustannuksella, pidättää myyjä oikeuden vähentää toimituskulut mahdollisesti palautettavasta kauppasummasta.

Palautuksissa tulee käyttää Postin palautustunnusnumeroa 652073.

Kaikki rahapalautukset tapahtuvat Paytrailin kautta. Älä lähetä meille tilinumeroasi.

Palautukset tehdään osoitteeseen:

Losvika Equestrian Online Store
Palautus 652073
Itäinen Jokitie 217
66900 Uusikaarlepyy

Emme hae palautuksia postin toimipisteistä!

Losvikan verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot ovat Suomen lainsäädännön mukaiset.
Emme vastaa pienistä muutoksista esim. väreissä tai malleissa jotka valmistaja on tehnyt sen jälkeen kun tuotteet ilmestyivät kotisivuillemme. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilattaessa hyväksyt meidän ostoehdot. Nimesi ja henkilötietosi rekisteröityvät asiakasrekisteriin. Henkilötietosi on suojattu ja käsitellään suomen henkilötietolain mukaan.

Asiakaspalvelu

sales@losvikaequestrian.com

Losvika Equestrian Online Store
Itäinen Jokitie 217
66900 Uusikaarlepyy
puh. (06) 722 0800

Ma – Pe 09.00 – 16.00

Delivery

The delivery time depends on our stock availability. If the products are in stock, they will be shipped from us within 1-3 business days. If the product is not in stock, the delivery time is approximately 1-3 weeks.

You can also pick up the product from Losvika Djurklinik Eläinklinikka, at Itäinen Jokitie 217, 66900 Uusikaarlepyy (Finland), or request us to deliver it to our Clinic in Pietarsaari for you to pick it up from there.

If the product is permanently out of stock, we can exchange it for a similar item or refund the payment.

Shipping costs within Finland and Åland are €7.50. Orders over €120 are delivered free of charge. Shipping costs to Sweden and Estonia are always €15.

Returns

You have the right to return the products within 14 days. The price of the product will be refunded upon return. The customer must contact Losvika Equestrian via email (sales@losvikaequestrian.com) if they wish to return a product. The return policy applies only to unused, perfectly clean products, in their original packaging, with the price tag or label attached. Custom-made products are non-refundable.

If the delivery was freight-free, and after the return, the total amount falls below the freight-free limit, the product price will be refunded to the customer minus the shipping costs (€7.50 in Finland).

The return policy applies only to orders made within Finland. Currently, we deliver to Finland, Sweden, and Estonia.

If the order is placed from abroad (Sweden or Estonia), the customer is fully responsible for the return shipping costs. If the return is made at the seller’s expense, the seller reserves the right to deduct the shipping costs from the refunded amount, if applicable.

For returns, please use Posti’s return code number: 652073.

All refunds are processed through Paytrail. Please do not send us your bank account details.

Returns should be sent to:

Losvika Equestrian Online Store
Return 652073
Itäinen Jokitie 217
66900 Uusikaarlepyy

We do not collect returns from postal service points!

The delivery and payment terms of Losvika’s online store comply with Finnish law. We are not responsible for small changes, such as color or model variations, made by the manufacturer after the products have appeared on our website. We reserve the right to adjust prices. By placing an order, you agree to our purchase terms. Your name and personal information will be registered in our customer database. Your personal data is protected and handled according to Finland’s personal data legislation.

Customer Service

sales@losvikaequestrian.com

Losvika Equestrian Online Store
Itäinen Jokitie 217
66900 Uusikaarlepyy
Tel. +358503503665

Mon – Fri 09:00 – 16:00